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Cuestionario servicio al cliente

Agradecemos su tiempo y su opinión. Su satisfacción es nuestra prioridad, y nos gustaría conocer la experiencia que tuvo
con nuestro servicio al cliente.

Fecha de atención

Hora de atención

Seleccione el área donde recibió nuestra atención:

ÁREA RECEPCIÓN

En esta sección todas las preguntas son obligatorias

Considera que la atención en recepción al recibirlo fue:
EXCELENTE
BUENA
REGULAR
MALA

Quien lo atendió en la recepción fue:

¿Que servicios de la clínica utilizó?
RECEPCIÓN
CONSULTA
HOSPITAL
IMAGENOLOGÍA
LABORATORIO
CIRUGÍA

Las Instalaciones en el área de recepción le parecieron:
ASEADAS Y ORDENADAS
ASEADAS Y DESORDENADAS
SUCIAS Y DESORDENADAS

ÁREA DE CONSULTA

¿Qué médico lo atendió en el servicio de consulta?

¿El médico quien lo atendió le explicó con claridad la situación de su mascota? (de 1-5)?
1. MAL0
2. REGULAR
3. ACEPTABLE
4. BUENO
5. EXCELENTE

¿Se le dieron a conocer los precios de nuestros servicios?
SI
NO

¿Se cumplió el tiempo estimado de espera?
SI
NO

Si no ¿cuánto tiempo fue de más?
10 MINUTOS
20 MINUTOS
30 MINUTOS
40 MINUTOS
MÁS DE UNA HORA

Las Instalaciones en el área de consulta le parecieron:
ASEADAS Y ORDENADAS
ASEADAS Y DESORDENADAS
SUCIAS Y DESORDENADAS

ÁREA DE HOSPITALIZACIÓN

¿La atención en el área de hospitalización el personal fue claro con usted y resolvieron todas sus dudas?
MALO
REGULAR
ACEPTABLE
BUENO
EXCELENTE

¿Qué médico lo atendió en el área de hospital?

¿El médico de hospital le informó y solicito autorización de los procedimientos a seguir?
SI
NO

¿Le informaron los precios de cada procedimiento autorizado?
SI
NO

¿Le explicaron la formula y pasos a seguir al finalizar el servicio?
SI
NO

Las Instalaciones en el área de hospitalización le parecieron:
ASEADAS Y ORDENADAS
ASEADAS Y DESORDENADAS
SUCIAS Y DESORDENADAS

ÁREA DE IMAGENOLOGÍA

¿Los resultados de imágenes diagnosticas, rayos x y Laboratorio fueron enviados e interpretados de manera oportuna?
SI
NO
N/A

Pet Company
Clínica veterinaria 24 horas

60+1 704 2340
315 390 6173
Calle 98B No. 63-10
Barrio Los Andes Bogotá
clinicavetpets@gmail.com

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380455071 – Nit: 901221883-3

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